Pelayanan 5s. kepri. Pelayanan 5s

#berakhlak #banggamelayanibangsa #kabupatenmalang #malangkabupaten #pusdakabmalang #irigasi. “Pelayanan 5 S” Senyum, salam, sapa, sopan, dan santun Selain ditunjang dengan Sumber daya manusia yang handal, pelayanan 5S merupakan wujud pelayanan prima yang dilakukan Rupbasan kelas I Palangka Raya untuk mendapatkan Kesan positif dan juga kepercayaan masyarakat terhadap Rupbasan secara khusus dan. Selain itu perlu memberikan motivasi kepada karyawan untuk selalu melayani yang terbaik (“Do Be The Best for UNS“) serta membudayakan sikap pelayanan 5S yaitu Senyum,. Secara umum, penerapan 5s akan membantu sistem kerja karyawan menjadi lebih rapi, terstruktur, dan juga efisien. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. ac. Laporan Aktualisasi dan Habituasi semasa Latsar CPNS . (2018). WebPuskesmas Suppa merupakan Puskesmas yang ada di Kabupaten Pinrang yang terletak di Jalan Andi Monjong dan sekarang berubah menjadi jalan A. Untuk Menunjang Pelayanan yang Transparan, Mudah, Cepat, dan Modern, Pengadilan Agama Purwodadi menyediakan Notifikasi Layanan Perkara Melalui Whatsapp. Salah satu sekolah yang saya kunjungi adalah SMK (Sekolah Menengah Kebangsaan) Petra Jaya di Kuching, Sarawak. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), 4, 284–289. 3. 3. Meningkatkan Kerja Sama Lintas Program dan Lintas Sektor. uhi Salah Satu Syarat Guna Sarjana Ilmu Perpustakaan (S. Pelayanan 2. Mengaktifkan SMS online untuk glaucoma dan retina. Poster standar pelayanan 5S . Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten Pinrang Sep 5, 2023 pkm-suppa 0 Comments UncategorizedPelayanan farmasi merupakan salah satukegiatandi rumah sakit yang menunjang pelayanan kesehatan yang bermutu. (70-76) Metode Pelaksanaan Pengabdian ini menggunakan metode studi literatur. 2. 25 Tahun 2009 : kegiatanpemenuhankebutuhanpelayananbagisetiapwarganegaraatasBarangdanJasa. 3. Si Pembina Nip 19810801 200501 1 010. Dalam press conference ini kami menjelaskan mengenai pelayanan baru kami untuk lebih meningkatkan kepuasan konsumen. 103. Jenis penelitian yang digunakan adalah pengukuran data kuantitatif dengan menggunakan variable yaitu layanan 5s dengan kualitas pelayanan dan tipe penelitian survey dengan cara pengumpulan informasi dengan menyusun daftar pernyataan. Faktor yang mempengaruhi Profesionalisme Kerja Pegawai Negeri Sipil dalam Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Kantor Pelayanan Publik XYZ adalah salah satu contoh kantor pelayanan publik di daerah Purworejo yang belum menerapkan prinsip 5S. Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangA. Kelima, melakukan evaluasi jabatan. S Kedua = Seiton – Rapi, Membenahi dan men-standar-kan tempat penyimpan / meletakkan barang atau peralatan pada tempatnya. Baca artikel selengkapnya di edisi 28 November 2022. S Ketiga = Seiso – Resik, Menjaga kebersihan tempat kerja (membersihkan tempat kerja agar bebas dari debu dan sampah. Metode 5S dapat diimplementasi-kan sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas kerja dan lingkungan khususnya di area halte. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan senyum, sapa dan salam memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen supermarket. Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 3. Apa itu 5S? 5S adalah suatu Sistem Manajemen Tata Graha / Manajemen Ketata Rumah Tanggaan / Management Good House Keeping, yang dilakukan dalam. 2. Seiring dengan perkembangan zaman, birokrasi dan pelayanan publik adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun) 4. murah dan tepat untuk mengeksekusi ide solusi terpilih. Salam 3. Dalam bahasa Indonesia, kita bisa menterjemahkan 5S sebagai 5R; Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rawat), Shitsuke (Rajin). 4. Ini melibatkan ketepatan waktu pelayanan. Kelima, melakukan evaluasi jabatan. ntuk Memen. Sebagai upaya untuk meningkatkan produktivitas kerja, ITS telah berkomitmen untuk mengembangkan program 5S+S yang diadopsi dari model 5S dari korporasi yang sukses meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja. You missed. Pedoman 5S Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun Motto Kepuasan dan keselamatan pasien adalah tujuan kami Budaya Kerja : 2 | P r o f i l R S S A. Etika menyambut pasien 5S- 1P: 1. Dalam Pasal 4 UU Nomor 25 Tahun 2009 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, disebutkan jika dalam penyelenggaraan pelayanan publik harus mengacu pada beberapa asas, yakni: Kepentingan umum. Sedangkan, pengertian pelayanan dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, adalah menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain seperti tamu atau pembeli. Dalam hal terjadi pengabaian terhadap signifikansi penerapan perilaku pelayanan 5S, maka pimpinan perlu segera mengambil. Meminimalisasi waktu yang terbuang untuk. maklumat pelayanan dan penerapan 5s; persyaratan pelayanan skck; sistem, makanisme dan prosedur pelayanan skck; jangka waktu. Segala sesuatu harus diletakkan sesuai posisi yang ditetapkan sehingga siap digunakan pada saat diperlukan. Apakah itu 5S/5R ?? 5 R atau 5 S adalah suatu metode penataan dan pemeliharaan wilayah kerja secara intensif yang bersal dari jepang yag digunakan oleh manajemen dalam usaha. Dalam hal terjadi pengabaian terhadap signifikansi penerapan perilaku pelayanan 5S, maka pimpinan perlu segera mengambil tindakan. Apa itu budaya 5S? Budaya 5S adalah, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Layanan informasi melalui koleksi media cetak bukan buku 3. Greeting (ucapan salam, sapaan) dalam kamus bahasa inggris, artinya ajakan untuk bercakap atau tegur sapa. Keselamatan pasien (2 . Jaminan kepastian waktu penyelesaian proses pelayanan; 4. 4. Mengaktifkan SMS online untuk glaucoma dan retina. Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangCapai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten Pinrang1. Aparatur layanan publik sudah saatnya berbenah untuk memberikan layanan kepada masyarakat dengan. 5S berasal dari lima huruf pertama istilah Jepang untuk seiri (pemilahan), seiton (penataan), seiso (pembersihan),Prinsip 5R merupakan bagian dari warehouse management. Direktur Rsud Kabupaten STANDAR Aceh Tamiang PROSEDUR OPERASIONAL Dr. com - PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) memperkenalkan konsep layanan 5S yang dilakukan di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta Pusat (16/4/2019). Duta Layanan bersama Petugas Layanan Rutan Negara telah mengimplementasikan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) dalam. | Find, read and cite all the. Sikap dan loyalitas ASN dalam meningkatkan kuwalitas pelayanan 1) Pelayanan 5S dan Pelayanan jemput bola dalam pendataan masyarakat 2) Pelayanan terpadu melalui program inovasi 2. Dalam artian bahwa untuk mampu melaksanakan fungsi pemerintahan yang baik maka organisasi birokrasi harus profesional, tanggap, aspiratif terhadap tuntutan masyarakat yang dilayani (Akib & Salam, 2016; Asmanurhidayani, Saggaf, & Salam, 2018; Daraba et al. Inovasi Pelayanan Publik Dalam Pembuatan KTP di Kota Mojokerto. Aplikasi layanan jual-beli yang dilaksanakan di Pesona Hijab Kudus. Motto. Pelayanan 5S wajib. Lembar ini di isi oleh peneliti untuk mengamati pelayanan Kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit Atma Jaya . DAN PENINGKATAN KEDISIPLINAN . 31942/sd. h. ,M. 2. Area kerja berkembang sepanjang proses industry. Pelayanan 5S wajib. Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangDalam press conference ini kami menjelaskan mengenai pelayanan baru kami untuk lebih meningkatkan kepuasan konsumen. Pelayanan gizi di Puskesmas terdiri dari beberapa kegiatan, meliputi suplementasi gizi (TTD, PMT, vitamin A, dan Taburia), konseling PMBA, deteksi dini Balita gizi buruk, pemantauan pertumbuhan Balita, dan pemantauan status gizi. Awalnya, konsep kerja ini diinisiasi oleh pabrik Toyota pada abad ke-20. WebSetelah Pelayanan Kesehatan juga tidak kalah pentingnya dengan sebelum dan saat menerima pelayanan kesehatan. jumlah pelaksana pelayanan sim; jaminan pelayanan sim; jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan sim; indeks kepuasan masyarakat (ikm) pelayanan sim; sim online; testimoni; pelayanan skck. 635 jiwa, perempuan (P) 2. Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangPelayanan 5S yang bisa diakses pelanggan hingga pukul 20. “Jangan sampai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, kita. murah dan tepat untuk mengeksekusi ide solusi terpilih. Hari ini ada kutipan dari Kak Jihan nih "Melayani pelanggan dengan sepenuh. Kalteng Pos dapat dibaca gratis dalam masa terbatas di aplikasi myedisi reader pada Android smartphone, tablet, iPhone dan iPad. Konsep 5S yang terdiri atas Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun merupakan praktek yang sederhana dan mudah dilakukan serta merupakan anjuran dari nabi kami Rasulullah. 39 taun 2013, Konvensi ILO No. Arsitektur SPBE adalah kerangka dasar yang mendeskripsikan integrasi proses bisnis, data dan informasi, infrastruktur SPBE, aplikasi SPBE, danStandar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Publik; Layanan Disabilitas; Petugas Informasi/ Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Pengaduan; Hak-Hak Pihak yang Berhubungan dengan Pengadilan. KBRN, Bengkalis: Pengadilan Agama Bengkalis terus berinovasi dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada m. moch. WebPelayanan ini menyediakan pemeriksaan, konsultasi, dan pengobatan untuk keluhan kesehatan secara umum selain kondisi gawat darurat. DAN PENINGKATAN KEDISIPLINAN. Filosofi 5S adalah pendekatan yang sederhana untuk meningkatkan visual control di area kerja, meningkatkan visibilitas proses, meningkatkan potensi problem solving, dan biasanya dijalankan bersamaan dengan praktek-praktek peningkatan keselamatan. 0 2,324 2 minutes read. Polsek Dustim, Polres Barito Timur Jajaran Polda Kalteng berikan pelayanan maksimal dengan prinspi pelayanan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun) kepada Masyarakat yang. g. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. Disiplin memakai APD f. 1 No. Ini melibatkan ketepatan waktu pelayanan. . 1, April 2012 29 - 48 31 Dalam pengamatan saya, sebelum dipegang Jokowi dan Ahok, Jakarta relatif tidak disiplin, pelayanan di kelurahan sangat jelek, cenderung datang semaunya tidak. Minoru Morimoto, President Director PT YIMM mengatakan, Yamaha sudah menyiapkan layanan 3S sebagai faktor mendasar yaitu. Pelayanan Ambulan & Mobil Jenazah Telecobalt 60 Pelayanan Penunjang Lainnya Linac RSSA telah menerapkan HDEP (Hospital Disaster & Epidemic Plan) pada masa Pandemi Covid 19 saat ini ;. Pelayanan farmasi merupakan pelayanan penunjang sekaligus revenue center utama bagi Rumah Sakit. 5S berasal dari lima huruf pertama istilah Jepang untuk seiri (pemilahan), seiton (penataan), seiso (pembersihan), Penjelasan singkat tentang 5S : S Pertama = Seiri – Ringkas, Membuang barang yang tidak diperlukan. Laporan aktualisasi bertujuan untuk membentuk ASN yang memiliki karakter dan nilainilai dasar profesi PNS yaitu Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA). mewujudkan pelayanan publik yang efisien, efektif, transparan akuntabel dan berkeadilan. Sesuai Maklumat. 23/RW. Rapat dibuka oleh Bapak Camat Karangasem, terkait kegiatan tindak lanjut Rekomendasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat , kejelasan dan kepastian petugas dalam melayani dan kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan serta membudayakan pelayanan 5S: Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun yang lebih baik kepada. Membuat stasiun penyimpanan yang tertutup sehingga produk jadi dapat terlindungi dengan baik hingga dikirim kepada konsumen. PDF | Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Penerapan Budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) Terhadap Pelayanan Prima. Dari konsep ini dapat dipahami bahwa budaya pelayanan terkait dengan pola pikir (mindset), fokus pelayanan, dan perspektif karyawan serta pelanggan. ABSTRAK: bahwa untuk pemenuhan kepemilikan identitas penduduk bagi setiap penduduk melalui penerbitan dokumen kependudukan secara cepat dan tepat serta dalam rangka mewujudkan akurasi data penduduk, perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan administasi pendudukan,. kondisi alur pelayanan pasien rawat jalan BPJS. Standar Pelayanan 8. keputusan pemimpin badan layanan umum daerah rsud dr. Tentu semua itu memerlukan evaluasi dan perbaikan secara kontinu. Melaksnakan Pelayanan sesuai dengan SOP. Hal ini tentu dapat dipertimbangkan untuk peningkatak kualitas pelayanan. Kalteng Pos dapat dibaca gratis dalam masa terbatas di aplikasi myedisi reader pada Android smartphone, tablet, iPhone dan iPad. Penyelesaian masalah dengan siklus PDCA a. Pusat kesehatan masyarakat atau disingkat Puskesmas merupakan ujung tombak dalam pembangunan kesehatan di tingkat kecamatan. BUDAYAKAN 5S 26 Aug 2022. Profil. 5S merupakan akronim dari 5 kata yang dimulai dari huruf S: Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain – yang dalam bahasa Jepang. Pd meresmikan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Kabupaten Bengkulu Tengah, Kamis (13/6). MOTTO PELAYANAN 5S: Sambut dengan Senyum dan Salam didasari Semangat melayani untuk memberikan Solusi. Pelayanan prima merupakan konsep yang tidak hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga keharusan bagi setiap bisnis yang ingin. 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) b. Hayu Kartika (2011), "Analisa Pengaruh Sikap Kerja 5S dan Faktor Penghambat Penerapan 5S terhadap Efektivitas Kerja Departemen Produksi di Perusahaan Sepatu, UMB-Jakarta Henriadi (2012. IP) Oleh: Nurfitriani Arfah . Hal ini terbukti dari rata-rata pelaksanaan 5S dalam kategori sangat baik yaitu mencapai 85,4%. Baca artikel selengkapnya di edisi 28 November 2022. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. Awal mula 5S berasal dari Japan dimana 5S itu merupakan singkatan dari Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu dan Shitsuke. Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 3. Budaya pelayanan prima juga harus dimulai dari konsistensi kita melaksanakan tugas dan fungsi di Kemenkumham,” jelasnya. 5S. "Jadi dengan konsep Yamaha 5S artinya kami sudah siap memberikan pelayanan Sales, Servis, Sparepart, Safety dan Stand By,". even-even. Keselamatan pasien adalah dasar dari pelayanan. Competence berarti memiliki keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan pelayanan. Sekolah Sehat; melaksanakan kurikulum Dual System dalam pembelajaran, serta pelayanan publik dengan menerapkan Budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun). Senyuman menambah manisnya wajah, senyuman dapat melumpuhkan musuh, menyembuhkan penyakit , perekat tali persaudaraan dan biasa jadi sarana tercapainya perdamaian. 1. Uncategorized Dekat waktu penilaian Ombudsman, ORTALA melakukan. Budaya 5S adalah, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Budaya pelayanan prima juga harus dimulai dari konsistensi kita melaksanakan tugas dan fungsi di Kemenkumham,” jelasnya. Pengaruh nilai. Baca artikel selengkapnya di edisi 28 November 2022. 5S berasal dari lima huruf pertama istilah Jepang untuk seiri (pemilahan), seiton (penataan), seiso (pembersihan),Jenis pelayanan dalam memberi layanan informasi, pengaduan, Uji laboratorium sampel pihak 3 serta sertifikasi obat dan makanan dengan program si Jempol (Siap Jemput Bola). Petugas TPPRJ wajib menguasi 5S yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik). Peduli Dengan Keselamatan Warga, Kapolres Konawe Kerahkan Damkar Kendalikan Kebakaran Lahan di Abuki. 5. Dalam dunia bisnis, sikap karyawan menunjukkan kepribadian seseorang dan citra perusahaan. Pelayanan yang dilaksanakan adalah dengan memberikan pelayanan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, santun), mendampingi konsumen untuk memilih produk dengan menjelaskan produk yang tersedia. PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN . 5R atau 5S adalah prosedur bagi setiap karyawan atau pekerja agar menjaga tempat kerjanya dengan baik. Web“Kepada siapapun masyarakat yang datang untuk mendapatkan layanan di Kantor Wilayah Kemenkumham Banten harus dilayani dengan baik, dengan 5s yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun,” ujar Kepala Divisi Administrasi Nur Azizah Rahmanawati, Selasa (21/11/2023). WebPENGARUH BUDAYA PELAYANAN 5S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN DAN SANTUN) TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI MALL PELAYANAN PUBLIK KEC. Berbeda dengan perkara pidana, Kejaksaan membebankan biaya ke negara. Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono melantik sebanyak 69 pejabat fungsional di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) di Aula Sultan Syarif Abdurrahman Kantor Wali Kota, Kamis 2 Oktober 2023. (2012) menggunakan istilah budaya pelayanan yang berorientasi pasar. ⭐ Pos Pelayanan Hukum (POSYAKUM) ⭐ Hak Mendapatkan Bantuan Hukum; ⭐ Pembebasan dari Biaya Perkara (PRODEO). Senyum, Sapa, Santun, Suluh & Sigap. SK Kepala DPMPTSP Kabupaten Cianjur Tentang Penetapan Budaya Pelayanan 5S Pada DPMPTSP Kabupaten Cianjur. Direktorat Registrasi Obat Tradisional, Suplemen Kesehatan & Kosmetik; Alamat: Jl. Sedangkan menurut Oetomo program 5S (se nyum, salam, sapa, sopan, santun) sangat penting untuk diterapkan dalam kehidupan sehari – hari baik dilingkungan keluarga, sekolah maupun dilingkunganAsas pelayanan publik. Lalu…bagaimana implemtasinya??. Voon et al. 1197Tahun2004Pelayanan farmasi adalah bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang utuh dan berorientasi. Hak pasien : Mendapatkan pelayanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun). 2. 10 PENGAWAS INTERNAL a. Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangBelajar 5S di Negeri Jiran. Journal of Public Policy and Management Review, 5(3), 423-433. Melakukan penerapan 5S pada gudang 1 saat gudang siap beroperasi kembali. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. 5S terdiri dari : Senyum. 22 Juni 2020. Permendagri Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pedoman Pendataan Penduduk Non Permanen 9. Kegiatan aktualisasi merupakan kegiatan yang telah dirancang pada tahap internalisasi nilai-nilai dasar profesi PNS. Dalam memberikan pelayanan yang prima, pegawai KPPN Tanjung Redeb mengimplementasikan Budaya Pelayanan Prima (Service Excellent) dan 3S (Senyum, Salam, Sapa). 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik). PENTINGNYA MEMPERTAHANKAN NILAI BUDAYA 5S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN, SANTUN) DALAM PENDIDIKAN SEKOLAH DASAR Risma Ayu Kusumani. Badan POM hadir untuk Indonesia, apabila masyarakat memerlukan informasi lebih lanjut atau menyampaikan pengaduan terkait Obat dan Makanan,. Terwujudnya One Day Minut, yaitu Penyelesaian Minutasi berkas perkara dalam waktu. - Tepat dalam melaksanakan proses pelayanan kesehatan sesuai prosedur.